Политика возврата средств
Uurton обеспечивает прозрачный и справедливый процесс возврата средств для всех клиентов
Общие условия возврата
Компания Uurton стремится обеспечить качественные услуги по анализу оборотного капитала. Мы понимаем, что иногда возникают обстоятельства, требующие возврата средств, поэтому установили четкие и справедливые правила.
Важное уведомление
Все запросы на возврат должны быть поданы в письменном виде через официальные каналы связи. Устные запросы не рассматриваются.
- Возврат возможен в течение 14 календарных дней с момента оплаты
- Услуги, которые уже были оказаны полностью, возврату не подлежат
- Частично оказанные услуги возмещаются пропорционально невыполненной части
- Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата
Процедура подачи заявления на возврат
Подача заявления
Отправьте письменное заявление на адрес info@wealthbasics.info с указанием причины возврата и номера заказа
Рассмотрение заявки
Наша команда рассматривает заявление в течение 3-5 рабочих дней с момента получения
Принятие решения
Вы получите уведомление о принятом решении по электронной почте
Возврат средств
При одобрении заявки средства поступят на ваш счет в течение 7-14 рабочих дней
Сроки обработки возвратов
| Способ оплаты | Срок возврата | Комиссия |
|---|---|---|
| Банковская карта | 7-14 рабочих дней | Без комиссии |
| Банковский перевод | 3-7 рабочих дней | Согласно тарифам банка |
| Электронные кошельки | 1-3 рабочих дня | 2% от суммы |
Обратите внимание
Сроки возврата могут увеличиваться в период праздничных дней или при технических работах в банковских системах. Мы не несем ответственность за задержки, вызванные третьими сторонами.
Особые случаи возврата
Существуют определенные ситуации, когда возврат может быть осуществлен даже за пределами стандартного 14-дневного периода:
- Технические неполадки на нашей стороне, препятствующие оказанию услуг
- Существенное изменение условий предоставления услуг без предварительного уведомления
- Доказанное несоответствие оказанных услуг заявленному описанию
- Форс-мажорные обстоятельства, делающие невозможным выполнение обязательств
Каждый такой случай рассматривается индивидуально нашим отделом контроля качества. Решение принимается в течение 10 рабочих дней с момента обращения.